| Ngày báo cáo | 18/05/2026 |
|---|---|
| Ngày phát hiện ra sự cố | 18/05/2026 |
| Người báo cáo | Hỗ Thị Yến |
| Bộ phận | HC – LAB |
| Thiết bị xảy ra sự cố | No |
| Phân loại sự cố | Loại 2 |
| Mức độ ảnh hưởng ( đến mẫu ) | Trung bình |
| Mức độ ảnh hưởng ( đến khách hàng ) | Trung bình |
| Mô tả chi tiết sự cố | Ngày 18/5/2026, team HC nhận được thắc mắc của dịch vụ khách hàng về chốt số lượng phôi sinh thiết và trữ đông sau p nhanh chuyển phôi của bệnh nhân Lưu Thị Thanh 1991 ( 260199), BN p nhanh 3 phôi, chuyển 1 và có trữ lại 2p, tuy nhiên HC Lab (An) chốt p2p và trữ 2p. |
| Nguyên nhân ( nếu xác định được ) | Người chốt hồ sơ An chưa kiểm tra khớp thông tin trên hồ sơ trước khi chốt và chỉ định báo DVKH. |
| Hành động xử lý ban đầu | Đã kiểm tra, báo lại và nhờ Bs giải thích lại bệnh nhân sau khi DVKH ý kiến. |
| Hành động khách phục/phòng ngừa | Nhắc nhở team HC trước khi chốt đối với các trường hợp p ( nhất là p nhanh cp) cần kiểm tra đối chiếu lại thông tin phôi đã làm và cong theo dõi trên nhóm và đối chiếu hồ sơ trước khi chốt báo DVKH. |
| Theo dõi sau xử lý | Không. |
| Nhân sự trực tiếp | Nguyễn Hữu Tân An |
| Nhân sự liên quan 1 | No |
| Nhân sự liên quan 2 | No |
| Trưởng bộ phận | KT. Đồng Thị Liên |
| Tình trạng xác nhận | Mới |