| Ngày báo cáo | 17/05/2026 |
|---|---|
| Ngày phát hiện ra sự cố | 15/05/2026 |
| Người báo cáo | Nguyễn Ngọc Kim Thoa |
| Bộ phận | LAB – IVF |
| Thiết bị xảy ra sự cố | No |
| Phân loại sự cố | Loại 1 |
| Mức độ ảnh hưởng ( đến mẫu ) | No |
| Mức độ ảnh hưởng ( đến khách hàng ) | No |
| Mô tả chi tiết sự cố | BN Lan 85, 260435 được chỉ định p nhanh có kq fet ngày 30/4. D5 p 3 phôi, 30/4 có kq không như ý=> bn được tư vấn hủy chu kỳ. Tuy nhiên D6 lên 1 phôi và bn không được gọi tư vấn có tiếp tục làm phôi này hay hủy. Tình trạng hiện tại bn không biết có phôi này và ko đồng ý đóng tiền. tại thời điểm chốt, tư vấn khôgn thông báo cho bn biết. Đến 15/5 bn mới gọi ý kiến. Hiện tại không gỡ chỉ định được vì đã vào thu. |
| Nguyên nhân ( nếu xác định được ) | Không thông báo cho bn biết ngay tại thời điểm phôi D6. |
| Hành động xử lý ban đầu | Gọi điện tư vấn cho bn=> chưa có hướng giải quyết rõ ràng. |
| Hành động khách phục/phòng ngừa | gọi điện trực tiếp tư vấn cho bn. |
| Theo dõi sau xử lý | 3 tháng |
| Nhân sự trực tiếp | Nguyễn Thị Bích Phượng |
| Nhân sự liên quan 1 | No |
| Nhân sự liên quan 2 | No |
| Trưởng bộ phận | Đoàn Phương Thảo |
| Tình trạng xác nhận | Mới |