Ngày báo cáo	18/03/2026
Ngày phát hiện ra sự cố	16/03/2026
Người báo cáo	Đồng Thị Liên
Bộ phận	PHÒNG TDĐ
Thiết bị xảy ra sự cố	No
Phân loại sự cố	Loại 2
Mức độ ảnh hưởng ( đến mẫu )	Thấp
Mức độ ảnh hưởng ( đến khách hàng )	Trung bình
Mô tả chi tiết sự cố	Chiều ngày 16/3/2026 phát hiện phụ 2 TDD quên không ghi thông tin rã TT và rã PM của mã H424 (mã BN 25025258). Làm sai lệch thông tin dẫn đến DVKH báo sai thông tin cho BN.
Nguyên nhân ( nếu xác định được )	Do việc trao đổi thông tin giữa team rã và team TDD chưa nhất quán. Việc rã TT vẫn thực hiện thủ công
Hành động xử lý ban đầu	Mở bình xem số lượng mẫu còn lại Bổ sung thông tin rã vào sổ theo dõi và rã trên IMS
Hành động khách phục/phòng ngừa	Thống nhất lại quy trình rã TT (team TDD báo lên nhóm thông tin rã từ hôm trước) và thực hiện rã trên PM. Liên hệ IMS tick chỉ định rã trên phần mền IMS
Theo dõi sau xử lý	Theo dõi 3 tháng
Nhân sự trực tiếp	Đinh Thu Trang
Nhân sự liên quan 1	No
Nhân sự liên quan 2	No
Trưởng bộ phận	Đoàn Phương Thảo
Tình trạng xác nhận	Mới